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Política de envío

Todos los pedidos de los clientes se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (excepto fines de semana y días festivos) después de recibir la confirmación de tu pedido. Recibirás una notificación cuando tu pedido haya sido enviado.

¿Cómo verifico el estado de mi pedido?

Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás una notificación nuestra con un número de seguimiento que podrás utilizar para verificar su estado. Espera 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible.

Si no has recibido tu pedido dentro de los 5 días posteriores a la recepción de la confirmación de envío, contáctanos en contacto@senixtools.com.mx con tu nombre y número de pedido, y lo investigaremos.

En caso de que tu pedido llegue dañado de alguna manera, envíanos un correo electrónico lo antes posible a contacto@senixtools.com.mx con tu número de pedido y una foto del estado del artículo. Trataremos caso por caso, pero haremos todo lo posible para encontrar una solución satisfactoria.

Si tienes más preguntas, no dudes en contactarnos en contacto@senixtools.com.mx.

Política de devoluciones

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución. Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en contacto@senixtools.com.mx. Si se acepta tu devolución, te enviaremos un tiquete de devolución y las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán los artículos que se devuelvan sin solicitar primero la devolución.

Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devolución en contacto@senixtools.com.mx.

Daños y problemas

Inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato, si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / Artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Contáctanos si tienes preguntas o inquietudes sobre tu artículo específico.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

Intercambios

La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original. Recuerda que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso.